Baloo mutuelle : Avis, tarifs et devis

Fiche d’identité de Baloo mutuelle

La société Baloo, qui n'est pas une mutuelle mais une société de gestion, a été créée en 2013, gére déjà plus de 270 000 personnes en assurance santé. Elle ne compte pas moins de 150 salariés.

Outre la gestion des complémentaires santé, elle gère également des contrats de prévoyance et pour les emprunteurs.

Société moderne, Baloo mutuelle est résolument tournée vers le digital et propose des solutions innovantes à ses clients. Néanmoins, elle n’oublie pas l’aspect humain, qu’elle place au cœur de ses actions.

Les formules de Baloo mutuelle

Sur son site, Baloo ne détaille pas les garanties de ses contrats santé. C’est assez logique, puisqu'elle a le rôle d’intermédiaire entre ses clients et les assurances.

En tant que gestionnaire, Baloo sera à vos côtés pour gérer votre complémentaire, autant pour gérer les remboursements, la cotisation que pour les devis.

Nous pouvons également affirmer que les mutuelles de Baloo comprennent le tiers payant. Celui-ci est disponible auprès de 190 000 professionnels de santé et vous permet de ne pas avancer les frais lorsque vous consultez un de ces professionnels.

D’ailleurs, la compagnie innove en proposant une carte de tiers payant digitale. Vous pouvez alors conserver cette carte dans votre mobile pour la présenter aux professionnels de santé. Si cela ne vous convient pas, rassurez-vous, vous pouvez toujours télécharger votre carte et l’imprimer.

Quels sont les prix des mutuelles chez Baloo mutuelle ?

La compagnie n’affiche pas sur son site les prix de ses mutuelles. De plus, il n’est pas non plus possible de faire un devis sur son site web.

Toutefois, comme toutes les mutuelles, plusieurs critères entrent en jeu dans le calcul de votre prime. Pour un contrat individuel c’est d’abord votre profil qui est étudié. Ainsi, votre âge, votre lieu d’habitation, votre régime général et le nombre de personnes à assurer vous seront demandés.

Les caractéristiques de votre contrat entrent également dans le calcul du tarif. En effet, les garanties et le niveau de couverture choisis ont un impact sur le prix. Plus ils sont élevés, plus le tarif l’est aussi.

Si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez souscrire une mutuelle collective, les paramètres pris en compte sont un peu différents. Ce sont les suivants :

• La taille de l’entreprise ;
• Le nombre d’employés à assurer ;
• L’âge moyen des salariés ;
• Les statuts des employés : cadres et non-cadres ;
• La zone géographique du siège de la société ;
• L’activité de l’entreprise ;
• Les garanties souscrites.

Quels sont les avantages de Baloo mutuelle ?

Baloo mutuelle propose de multiples avantages à ses clients. Le premier concerne le tiers payant. C’est celui de SP santé qui est proposé aux clients et il très pertinent, puisqu’il compte plus de 190 000 professionnels affiliés. Les adhérents ont donc une large liste de professionnels qu’ils peuvent consulter sans avoir à avancer les frais.

Un autre avantage de Baloo mutuelle : la dématérialisation de ses services. Pour accompagner les clients 7j/7 et 24h/24, la compagnie met à disposition de ces derniers un espace client. Et ce, que ce soit pour les professionnels ou les particuliers.

Celui-ci est disponible en ligne sur internet ou depuis l’application mobile de la société. Cet espace permet aux adhérents de consulter leur contrat, de le modifier, de télécharger leur carte de tiers payant pour l’imprimer ou pour l’avoir en version digitale et de localiser les professionnels de santé près d’eux.

Il permet aussi de contacter un conseiller en tout temps. Ainsi, si vous avez une question mais que le service téléphonique est fermé, vous pouvez quand même la poser et un expert vous répondra plus tard.

Pour les entreprises, l’espace client offre également la possibilité de gérer le contrat, de le modifier et de télécharger les éléments pour les employés. Il permet aussi d’ajouter des salariés au contrat en instantané ou d’en radier d’autres lorsqu’ils quittent l’entreprise.

Toutefois, un autre point fort de la compagnie est qu’elle privilégie le digital pour moderniser ses services tout en conservant le côté humain, primordial pour elle. De ce fait, même si pratiquement tous les services peuvent se faire en ligne, vous pouvez contacter des conseillers du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Existe-t-il des agences Baloo mutuelle ?

Il existe une seule agence Baloo mutuelle, qui se situe à Marseille, dont nous vous donnons l’adresse un peu plus bas. Pour le contact d’un conseiller, la compagnie privilégie donc le téléphone, le courrier ou l’espace client, mais pas les agences de proximité.

Comment obtenir un devis auprès de Baloo mutuelle ?

Avant de savoir où obtenir un devis auprès de Baloo mutuelle, étudions d’abord les conditions de souscription d’une mutuelle.

Pour pouvoir faire une demande de devis, vous devez être majeur et habiter en France métropolitaine. Il faut aussi que vous soyez affilié à un régime général d’Assurance maladie en France.

Pour demander un devis, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone.

Comment résilier chez Baloo mutuelle ?

Si vous êtes déjà client de Baloo mutuelle et que vous souhaitez résilier, vous allez voir que la démarche n’est pas compliquée. Il y a plusieurs motifs qui peuvent vous pousser à demander la résiliation de votre contrat, tels qu’une augmentation de tarif, un changement de situation qui ne peut pas être couvert par la compagnie ou une mauvaise relation avec l’assureur.

La première solution vous concerne si votre contrat a commencé il y a moins d’1 an. Normalement, lorsque vous signez votre contrat, vous vous engagez pour 1 an, renouvelable si vous le souhaitez.

Vous devez alors attendre la date d’échéance de votre contrat et demander la résiliation à cette date en respectant un délai de préavis. Ce dernier est souvent de 2 mois. Vous ne devrez fournir aucun justificatif pour ce mode de résiliation.

En revanche, si vous souhaitez mettre fin à votre contrat au cours de la 1re année de votre contrat, vous devez respecter certaines conditions. Il faut que le motif invoqué fasse partie des suivants : 

• Un déménagement ;
• Un changement de situation matrimoniale ;
• Un départ à la retraite ; 
• Un changement de métier ;
• Un arrêt définitif de votre activité.

Attention, pour que cela fonctionne, le motif de résiliation doit impacter le risque garantit, que ce soit un effet positif ou négatif sur la prime ou les garanties. Vous devrez demander la résiliation dans un délai de 3 mois à compter de l’évènement en envoyant un courrier recommandé.

Par contre, si vous avez dépassé la 1re année d’engagement, vous pouvez  résilier à tout moment. En effet, vous n’aurez pas besoin de respecter un délai ou de fournir des justificatifs, puisque la loi de 2020 sur la résiliation infra-annuelle de la mutuelle vous autorise à résilier quand vous le souhaitez après 1 an de contrat.

Avis sur Baloo mutuelle

Baloo obtient la note de 2,6 / 5 sur Google pour son agence à Marseille. Les clients contents parlent de conseillers disponibles, à l’écoute, réactifs et professionnels et de remboursements rapides.

Sur le site Pages Jaunes, la compagnie obtient une meilleure note de 3,6 / 5. Il n’y a pas de sites d’avis vérifiés qui proposent une note pour la société, mais vous pouvez toujours regarder les forums ou les avis Google pour connaître l’avis des clients actuels.

Sur son site la mutuelle affiche une donnée très positive qui est que 98 % des contrats sont renouvelés. Un chiffre qui montre que les adhérents sont contents des services de Baloo mutuelle.

Comment contacter Baloo mutuelle ?

Si vous souhaitez contacter Baloo mutuelle pour une question, que vous soyez assuré ou non, vous pouvez les joindre :

• Par courrier postal :

Baloo

118 rue Roger Mathurin

CS 10160

13395 Marseille CEDEX 10

• Par téléphone :

04 13 42 14 21

Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

• Sur l’espace client (seulement si vous êtes clients) : en ligne ou via l’application mobile.

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